Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : 13 octobre 2024
Nous nous engageons à vous livrer vos produits dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Voici notre politique d’expédition :
1. Modes de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
En France
- Livraison Standard : Délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrables.
- Livraison en Point Relais Mondial Relay: Délai de livraison de 4 à 7 jours
En Belgique / Luxembourg:
- Livraison Standard International : Colissimo International Domicile Délai de livraison de 3 à 4 jours ouvrables.
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Livraison en Mondial Relay Point Relais International Délai de livraison de 4 à 7 jours
- Le client recevra un Email pour choisir sont point Mondial Relay après validation de sa commande.
2. Délais de Traitement des Commandes
- Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. Frais de Livraison
- Les frais d'expédition seront calculés au moment de la commande, en fonction de votre emplacement et de la méthode de livraison choisie.
- Des promotions sur les frais de livraison peuvent être appliquées à certaines périodes. Veuillez vérifier sur notre site pour les offres en cours.
4. Suivi de Commande
- Un numéro de suivi sera fourni par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
5. Problèmes de Livraison
- Si votre colis n’arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter à contact.shaneia@gmail.com afin que nous puissions enquêter sur le problème.
- En cas de colis perdu ou endommagé, vous devez nous informer dans les 7 jours suivant la notification de livraison afin que nous puissions vous assister.
6. Restrictions de Livraison
- Nous expédions en France Veuillez vérifier si nous livrons dans votre zone avant de passer votre commande.
- Certaines zones éloignées peuvent entraîner des délais de livraison plus longs.
7. Emballage
- Nous mettons un point d'honneur à emballer vos produits de manière sécurisée pour éviter tout dommage durant le transport. Les matériaux d’emballage sont choisis pour garantir la protection de vos articles.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour toute assistance, veuillez nous contacter à contact.shaneia@gmail.com