Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 13 octobre 2024
1. Introduction Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société SHANEIA, sise à 23 rue Arthur Lecointe 60000 GOINCOURT, et toute personne effectuant un achat via le site www.shaneia.com. En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté ces conditions.
2. Produits
Description : Les produits proposés à la vente sont décrits avec précision. Les images sont fournies à titre d’exemple et peuvent légèrement différer des produits livrés.
Disponibilité : Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous vous en informerons rapidement.
3. Commande
Passation de commande : La commande peut être effectuée en ligne via notre site. Vous devrez suivre le processus de commande et fournir les informations nécessaires.
Confirmation de commande : Un e-mail de confirmation sera envoyé après validation de votre commande.
4. Prix
Tarifs : Les prix sont indiqués en Euro et incluent la TVA. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
Modification de prix : Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les prix en vigueur au moment de la commande seront appliqués.
5. Paiement
Modes de paiement : Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal.
Sécurisation des paiements : Toutes les transactions sont sécurisées par indiquer le système de sécurité SSL.
6. Livraison
- Délai de livraison : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon la destination.
- Frais de livraison : Les frais d'expédition sont à la charge du client et seront affichés au moment du paiement.
- Retard de livraison : En cas de retard de livraison, nous nous engageons à vous informer dès que possible.
7. Droit de Rétractation
- Délai de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation.
- Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
- Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact.shaneia@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.
8. Garantie
Nos bougies sont fabriquées à partir de matériaux de qualité. En cas de défaut de fabrication, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans un délai de 14jours après réception.
9. Protection des Données Personnelles
Nous respectons votre vie privée. Les données personnelles collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci. Elles ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement, conformément à notre politique de confidentialité.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site www.shaneia.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation de nos produits ou à l’impossibilité d'utiliser nos services.
12. Litiges
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux de Beauvais.
13. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur notre site.
14. Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à contact.shaneia@gmail.com